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A Triunfo Concebra realiza semestralmente a pesquisa de satisfação de usuários atendidos no trecho de concessão pela empresa e traz o índice de 96,3% de satisfação com atendimento recebido, seja socorro emergencial médico ou mecânico. A pesquisa foi feita com 383 motoristas entre os dias 01 a 24 de outubro, por telefone pela equipe de SAC da Concessionária.
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A pesquisa constata que 97,5% dos motoristas gostaram de parte ou de todo o atendimento recebido pelas equipes de socorro emergencial médico ou mecânico, 80,6% dos usuários não tiveram nenhuma reclamação ou ponto de melhoria e 78% dos motoristas já haviam utilizado algum serviço da Concebra.
O levantamento é realizado desde 2016 que obteve o índice de satisfação de 95%, em 2017 as avaliações foram de 96,8% e 91%.
A Concessionária reforça que em caso de necessidade de socorro médico ou mecânico, o motorista deve acionar o SOS Concebra pelo número 0800 060 6000.
