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Após 4 dias sem comunicação, os serviços prestados pela operadora OI de telefonia foram restabelecidos, em Tapiraí. Por causa de uma pane na rede de comunicação da empresa, os usuários não puderam realizar e nem receber ligações e também ficaram impedidos de acessar a internet.
O sinal estava interrompido deste a última terça-feira (31/10), e foi reestabelecido no início da tarde desta sexta-feira (03).
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De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a empresa é obrigada a descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 minutos, em caso de interrupção ou diminuição da qualidade de serviço. Ela esclarece que o desconto deverá ser efetuado no próximo documento de cobrança ou por algum outro meio indicado pelo assinante, sem a necessidade de um contato prévio do cliente.
As pessoas que tiverem sua conexão interrompida devido à manutenção também têm direito a receber ressarcimento, além de terem que ser avisados com antecedência de uma semana. O abatimento deve ser feito no valor da assinatura à razão de 1/30 por dia, e frações superiores a quatro horas sem serviço devem ser consideradas como um dia completo.
